Vaše právo na vymazanie
Podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), britského GDPR, kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA) a ďalších platných predpisov na ochranu súkromia máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás AIVisible uchováva. Žiadosti vybavujeme rýchlo a transparentne — na podanie žiadosti stačí krátky e-mail.
Ako požiadať o vymazanie
Pošlite e-mail na [email protected] z e-mailovej adresy spojenej s vaším účtom AIVisible. Použite predmet “Žiadosť o vymazanie údajov” a uveďte:
- E-mailovú adresu spojenú s vaším účtom (aby sme mohli overiť identitu).
- Konkrétne údaje, ktoré chcete vymazať, alebo “všetky moje osobné údaje”, ak chcete úplné vymazanie účtu.
- Akékoľvek referenčné čísla (ID objednávok, ID požiadaviek, ID optimalizácií), ktoré nám pomôžu nájsť záznamy.
Ak nemôžete poslať e-mail z registrovanej adresy, žiadosť môžeme stále spracovať, ale budeme musieť overiť vašu identitu alternatívnym kanálom — zvyčajne zaslaním potvrdzovacieho odkazu na registrovaný e-mail alebo otázkou na detaily histórie transakcií, ktoré by poznal iba držiteľ účtu.
Čo vymažeme
Pri potvrdených žiadostiach o vymazanie odstránime:
- Váš používateľský účet vrátane mena, e-mailu, hashovaného hesla, histórie prihlásení a administrátorských poznámok.
- Všetky vstupné testy a objednávky optimalizácie, ktoré ste zadali, vrátane cieľových URL, odpovedí asistentov, skóre a výstupov.
- Každú požiadavku na podporu, ktorú ste otvorili, vrátane celého vlákna správ.
- Všetky záznamy návštevníkov identifikovateľné podľa vašej IP adresy.
- Osobné údaje držané sprostredkovateľmi tretích strán v našom mene (logy doručenia Mailgun, zákaznícke záznamy Stripe, bezpečnostné logy Cloudflare). Žiadosť o vymazanie postúpime každému sprostredkovateľovi a pred uzavretím žiadosti potvrdíme dokončenie.
Čo možno budeme musieť uchovať
Niektoré kategórie údajov musíme na splnenie zákonných povinností uchovať aj po žiadosti o vymazanie:
- Daňové záznamy. Faktúry a platobné záznamy sa uchovávajú po dobu vyžadovanú daňovým orgánom v jurisdikcii nášho založenia (typicky 5–10 rokov).
- Záznamy proti podvodom. Záznamy o vyšetrovaniach podvodov alebo sankčných kontrolách sa uchovávajú podľa požiadaviek zákonov proti praniu špinavých peňazí.
- Auditná stopa samotného vymazania. Uchovávame záznam o skutočnosti a dátume žiadosti o vymazanie — nie však vymazané dáta — aby sme mohli preukázať súlad, ak o to požiada dozorný orgán.
Ak musíme napriek žiadosti o vymazanie niektoré údaje z právnych dôvodov uchovať, pri potvrdení vám vysvetlíme, o ktoré kategórie ide a prečo.
Časový harmonogram
- Do 1 pracovného dňa — potvrdíme prijatie žiadosti.
- Do 5 pracovných dní — overíme vašu identitu a potvrdíme rozsah vymazania.
- Do 30 dní — vymazanie dokončíme. Zložité prípady môžu trvať dlhšie; vtedy vysvetlíme dôvod a poskytneme upravenú lehotu v súlade s článkom 12 GDPR.
Ak je vaša žiadosť zamietnutá
Môžeme odmietnuť žiadosť o vymazanie, ak je zjavne neopodstatnená, nadmerná (napr. opakovaná) alebo ak je uchovanie zákonne vyžadované. Ak odmietneme, vysvetlíme prečo a informujeme vás o práve podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu (ICO v UK, váš národný DPA v EÚ, CPPA v Kalifornii atď.).
Pre koncových používateľov zákazníkov AIVisible
Ak ste koncový používateľ, ktorého osobné údaje spracoval zákazník AIVisible (t. j. nezaregistrovali ste sa priamo), kontaktujte najprv tohto zákazníka — je prevádzkovateľom údajov a rozhoduje o uchovávaní. My vystupujeme ako sprostredkovateľ a dáta môžeme vymazať iba vtedy, keď nám to zákazník nariadi.
Samoobslužné uzavretie účtu
Účet môžete kedykoľvek zatvoriť na stránke nastavení účtu po prihlásení. Zatvorenie účtu je samostatná akcia od formálnej žiadosti o vymazanie údajov: okamžite bráni novým prihláseniam a dáta sú následne zaradené na vymazanie podľa harmonogramu vyššie.
Kontakt
Pre žiadosti o vymazanie: [email protected].
Pre všeobecnú podporu: [email protected].
Na podanie sťažnosti dozornému orgánu navštívte web svojho národného regulátora ochrany údajov. UK: ICO (ico.org.uk). EÚ: edpb.europa.eu/members.